Kontakt oss

Spørsmål redaksjonen svarer på

Når du kontakter oss via skjemaet, svarer redaksjonen på spørsmål om innholdet på denne nettsiden: hvordan en anmeldelse er bygget opp, hvilke kriterier vi vektlegger, og hvorfor en bonus eller et vilkår er beskrevet på en bestemt måte. Vi hjelper også gjerne med å forklare enkeltpunkter i våre tekster, for eksempel hva en wagering-betingelse betyr eller hvordan omsetningskrav praktiseres i bransjen.

Det vi ikke kan svare på, er spørsmål som gjelder din egen konto hos Buran. Innlogging, verifisering, utbetalinger, innskudd og eventuelle feil i spillet ditt ligger utenfor vår rekkevidde. Vi har verken tilgang til systemene eller fullmakt til å handle på dine vegne, og et svar fra oss vil i slike saker bare forsinke deg.

Kontoproblemer går til operatøren

Årsaken er enkel: bare operatøren kan se din spillhistorikk, dine transaksjoner og identitetsdokumentene dine. Hvis vi forsøker å formidle et spørsmål om en manglende utbetaling eller en sperret konto, må du likevel gjennom operatørens egen kundestøtte til slutt. Derfor sparer du tid ved å gå dit direkte, med kontonummer og transaksjonsdetaljer for hånden.

For innskudd og uttak gjelder samme logikk. Beløp, valuta, betalingsmetode og tidsbruk avgjøres av operatørens systemer og avtaler med betalingstilbydere. Redaksjonen kan ikke påvirke eller endre slike forhold, og vi kan heller ikke love noe om hvor raskt en overføring behandles.

Korreksjoner og utdatert informasjon

Dersom du oppdager feil i en av våre anmeldelser, eller vet at et vilkår, en bonus eller en kampanje ikke lenger stemmer, tar vi det gjerne imot. Beskriv så presist som mulig hva som er galt, og gjerne hvilken side eller hvilket avsnitt det gjelder. Redaksjonen går gjennom henvendelsen og retter opp dersom vi finner grunnlag for det.

Vi vurderer også tips om endringer hos operatøren, for eksempel nye betalingsmetoder, endrede aldersgrenser eller justerte vilkår. Slike henvendelser behandles fortløpende, men vi kan ikke garantere at hvert enkelt tips fører til en umiddelbar oppdatering. Vi etterstreber at informasjonen på siden skal være så fersk som mulig, men det er alltid lurt å dobbeltsjekke de viktigste vilkårene hos operatøren selv før du gjør et innskudd.